„Wir arbeiten eigentlich gar nicht in Projekten, sondern setzen Anforderungen kontinuierlich um.“

  • „Wir haben mehrere Supportteams, die nach Aufgabenstellungen getrennt arbeiten. Die Durchlaufzeit unserer Requests ist einfach zu lang.“
  • „Das Problem sind die Langläufertickets, die reißen uns jedesmal bei der Kundenzufriedenheit wieder rein.“
  • „Wir brauchen zu lange, um diejenigen Kollegen zu finden, die das spezielle Problem wirklich einfach – und ohne langes Herumprobieren – lösen können.“