Fokus auf Automatisierung – Frank Hampe mit Santino Giese
In der heutigen Interviewfolge behandeln wir ein oft vernachlässigtes Thema, das besonders für Startups und Unternehmen von großer Bedeutung ist: Automatisierung. Gemeinsam mit meinem Gast Santino Giese, Geschäftsführer der The Automatizers GmbH, Keynote-Speaker, Podcastkollege und Buchautor, spreche ich darüber, wie Unternehmen durch Automatisierung ihren Fokus besser ausrichten und Prozesse effizienter gestalten können. Santino teilt nicht nur wertvolle Einblicke aus seiner langjährigen Erfahrung, sondern auch konkrete Beispiele und Tools, die sofort anwendbar sind.
Warum Automatisierung der Schlüssel zu mehr Fokus ist
Gerade als Gründer oder Führungskraft bist du oft mit einer Vielzahl von Aufgaben konfrontiert: Personalmanagement, Buchhaltung, Kundenbetreuung, Marketing – und das alles neben der eigentlichen Entwicklung deines Produkts. Schnell wird klar, dass der Tag zu wenig Stunden hat, um alles zu bewältigen. Hier setzt Automatisierung an. Der Grundgedanke: Wenn für eine Aufgabe keine menschliche Kreativität erforderlich ist, kann sie von einer Maschine übernommen werden.
Santino bringt es auf den Punkt: „Automatisierung ist der Schlüssel, um Engpässe zu reduzieren und dich auf das Wesentliche zu konzentrieren.“ Damit ist Automatisierung nicht nur ein Werkzeug, um Zeit zu sparen, sondern auch eine Möglichkeit, den agilen Wert „Fokus“ aktiv zu leben. Denn nur wer sich auf seine Kernaufgaben konzentriert, kann wirklich etwas bewegen.
Praxisbeispiel: Die Entwicklung einer Fitness-App
Um die Konzepte greifbarer zu machen, spielen wir ein Szenario durch. Stell dir vor, du bist Gründer eines Startups und möchtest eine Fitness-App entwickeln. Dein Ziel: Unsportliche Menschen durch gesunde Ernährung und Bewegung zu einem nachhaltigeren Lebensstil motivieren. Doch neben der Produktentwicklung musst du dich auch um Dinge wie Personalbeschaffung, Marketing und Support kümmern. Wie kannst du dich dabei auf deine Kernaufgabe – die Produktentwicklung – fokussieren?
Hier zeigt Santino, wie Automatisierung in jedem Bereich hilft:
- Personalwesen: Mithilfe von Chatbots kannst du den Bewerbungsprozess automatisieren. Diese Bots führen erste Gespräche, klären grundlegende Fragen und leiten qualifizierte Bewerber weiter. Tools wie Expandi helfen dir außerdem, potenzielle Kandidaten über Plattformen wie LinkedIn gezielt anzusprechen.
- Marketing: Für Social-Media-Marketing empfiehlt Santino Tools wie Hootsuite, mit denen du Inhalte vorplanen und automatisiert veröffentlichen kannst. Mit E-Mail-Marketing-Tools wie Clicktip kannst du personalisierte Kampagnen erstellen, die automatisch auf das Verhalten deiner Kunden reagieren.
- Buchhaltung: Eingehende Rechnungen verarbeiten? Kein Problem mit Tools wie GetMyInvoice, die Dokumente sammeln und automatisch mit Systemen wie Datev verknüpfen. So sparst du wertvolle Zeit und behältst deine Finanzen im Griff.
- Support: Für den Kundenservice bieten sich automatisierte Self-Service-Lösungen an, wie z. B. Chatbots, die häufige Fragen beantworten können. Wenn das nicht reicht, wird die Anfrage an einen menschlichen Support-Mitarbeiter weitergeleitet.
Effizientes Marketing und Kundenbindung
Automatisierung kann vor allem im Bereich Marketing eine zentrale Rolle spielen. Santino erläutert, wie du mithilfe von Tools wie Clicktip gezielt Kunden ansprichst, personalisierte Nachrichten versendest und langfristig bindest. Besonders wichtig: Den Kunden zur richtigen Zeit mit relevanten Inhalten anzusprechen. Beispiel Fitness-App: Während im Sommer die Strandfigur im Fokus steht, sind es im Winter die Neujahrsvorsätze. Mit automatisierten Kampagnen kannst du diese Gelegenheiten optimal nutzen.
Blick auf den Support: Schnelle Lösungen für zufriedene Kunden
Auch nach dem Kauf oder der Nutzung deines Produkts kannst du mit Automatisierung punkten. FAQs, Self-Service-Portale und Chatbots sorgen dafür, dass Kunden schnell Antworten auf ihre Fragen finden. Und wenn es doch komplexer wird, hilft ein hybrides System aus KI und menschlichem Support, die Kundenzufriedenheit hochzuhalten.
Automatisierung: Keine Zukunftsmusik, sondern Realität
Automatisierung ist längst kein Trend mehr, sondern ein zentraler Bestandteil moderner Unternehmensführung. Santino betont, dass es vor allem darum geht, repetitive Aufgaben auszulagern und somit Kapazitäten für strategische und kreative Tätigkeiten zu schaffen. Dies ist besonders im agilen Umfeld essenziell, wo der Fokus auf Wertschöpfung und Anpassungsfähigkeit liegt.
Tipps für die Umsetzung von Automatisierung
Santino schließt das Gespräch mit einem klaren Tipp ab: „Überlege bei jeder Aufgabe, ob du sie wirklich selbst erledigen musst oder ob sie delegiert oder automatisiert werden kann.“ Dieser Gedanke steht im Einklang mit agilen Prinzipien, den Engpass in einem System zu identifizieren und zu lösen.
Links und Ressourcen
Wenn du mehr über Santino und seine Arbeit erfahren möchtest, besuche seine Website www.santino-giese.com. Dort findest du unter anderem ein kostenloses Webinar mit dem Titel „Gamechanger Automatisierung“ und kannst direkt einen Telefontermin mit ihm vereinbaren.
Liste der erwähnten Tools und Alternativen
- Expandi
- Verwendungszweck: Automatisierung von LinkedIn-Interaktionen, wie Kontaktanfragen, Nachrichten und Social-Selling-Kampagnen.
- Alternative: LinkedHelper –oder Waalaxy .
- Clicktip
- Verwendungszweck: E-Mail-Marketing und automatisierte, personalisierte Kampagnen.
- Alternative: ActiveCampaign, Mailchimp – oder Quentn.
- Hootsuite
- GetMyInvoice
- Verwendungszweck: Automatisiertes Sammeln und Verwalten von Rechnungen aus verschiedenen Quellen.
- Alternative: Zapier – generelle Automatisierung zwischen verschiedenen Apps.
- Datev Unternehmen Online
- Apple Pay
- Verwendungszweck: Schnelle und einfache Zahlungsabwicklung für Apps und Online-Einkäufe.
- Alternativen: PayPal – Weit verbreitetes Online-Bezahlverfahren, Google Pay, Stripe – Zahlungsplattform für individuelle Checkout-Lösungen.
- imakeyousexy.com
- Verwendungszweck: Online-Fitnessprogramme mit individuell zugeschnittenen Plänen.
- Alternative: Freeletics – Fitness-App mit personalisierten Trainings- und Ernährungsplänen.
- ClickUp
- Verwendungszweck: Projektmanagement, Aufgabenplanung und Teamorganisation.
- Alternative: Trello – Visuelle Projekt- und Aufgabenverwaltung mit Kanban-Boards.
Viel Spaß beim reinhören und ausprobieren der Tools.
Dein agilophiler Frank
Weitere Episoden des agilophil Podcasts findest du auf der Übersichtsseite Podcast.
PS: Kleiner Hinweis: Bei dieser Episode ist die Soundqualität durch ein technisches Problem bei der Aufnahme nicht optimal. Sorry for that…aber dafür ist der Inhalt umso spannender 😉
