Jobs To Be Done, Frank Hampe mit Martin Betz

In dieser Episode des Agilophil Podcast tauchen wir in das Thema Kundenorientierung und Innovation ein. Gemeinsam mit Martin Betz, Innovation Manager und Co-Founder der UTXO Solutions GmbH, beleuchten wir das Jobs to be Done Framework und seine Bedeutung für die Produktentwicklung.

In der heutigen schnelllebigen Welt ist es entscheidend, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die nicht nur innovativ sind, sondern auch den tatsächlichen Bedürfnissen der Kunden entsprechen. Das Jobs-to-be-Done Framework bietet einen klaren Leitfaden, wie Unternehmen durch ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse und -wünsche auf dem Markt erfolgreich sein können. In dieser Episode werden wir nicht nur die theoretischen Grundlagen des Frameworks diskutieren, sondern auch praktische Anwendungsfälle aus der realen Welt vorstellen.

Themenübersicht

Wie schaffe ich Produkte, die wirklich den Bedürfnissen meiner Kunden entsprechen?

• Der Ansatz von Jobs-to-be-Done: Produkte lösen Probleme und bringen den Kunden Fortschritt.
• Unterschiede zwischen Demand-Side und Supply-Side bei der Produktentwicklung.
• Wie man mithilfe von Kunden-Interviews Marktpotenziale entdeckt, die man zuvor nicht erkannt hätte.
• Praxisbeispiel: Was ein E-Bike für Hundebesitzer leisten muss.
• Warum das klassische Bild von Personas oft irreführend ist und wie das Jobs-to-be-Done Framework Alternativen bietet.
• Herausforderungen und Chancen für die Rolle des Scrum Masters im modernen agilen Umfeld.

Das klassische Bild von Personas kann oft irreführend sein, weil es sich auf hypothetische Profile stützt, die nicht unbedingt die wahren Bedürfnisse von Kunden widerspiegeln. Im Gegensatz dazu bietet das Jobs-to-be-Done Framework eine fundierte Methode, um die tatsächlichen Anforderungen der Kunden zu verstehen. Zum Beispiel könnte ein Unternehmen, das Software für Projektmanagement entwickelt, feststellen, dass die Hauptmotivation der Nutzer nicht das bloße Verwalten von Projekten ist, sondern die Notwendigkeit, Zeit zu sparen und die Teamkommunikation zu verbessern.

Ein weiteres Beispiel ist die Entwicklung eines neuen Fitnessgeräts. Anstatt einfach Geräte zu verkaufen, die die allgemeine Fitness verbessern, sollten Unternehmen sich auf spezifische Jobs konzentrieren, die die Nutzer erledigen möchten, wie zum Beispiel: ‚Ich möchte effektiver trainieren, um schneller gesünder zu werden‘ oder ‚Ich möchte eine Möglichkeit finden, meine Fitnessroutine unterhaltsamer zu gestalten‘. Diese Einsichten können zu Produktinnovationen führen, die tatsächliche Lösungen für die Bedürfnisse der Kunden bieten.

Zentrale Erkenntnisse

• Scrum Master und Agile Coaches sollten ihre Rolle als Sparrings-Partner für das Team und den Product Owner stärken.
• Kundenzentrierte Produktentwicklung beginnt mit dem tiefen Verständnis von Bedürfnissen und der Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen.
• Zertifizierungsmöglichkeiten und Ressourcen, um tiefer in das Jobs-to-be-Done Framework einzutauchen.

Abschließend lässt sich sagen, dass die Anwendung des Jobs-to-be-Done Frameworks für Unternehmen nicht nur eine Möglichkeit ist, sich von der Konkurrenz abzuheben, sondern auch eine strategische Entscheidung, die langfristigen Erfolg sichern kann. Indem sie sich auf das konzentrieren, was Kunden wirklich wollen, können Unternehmen innovative Produkte entwickeln und eine loyale Kundenbasis aufbauen.

Links und Ressourcen

Kontakt zu Martin Betz auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/martin-betz/

Website UTXO Solutions: www.utxo.solutions

Link zum zertifizierten Mastering Jobs to be done Onlinekurs: https://utxo.solutions/leistungen/mastering-jobs-to-be-done-online-workshop

Rabattcode für Agilophil Podcast – Hörer (kombinierbar mit Mengenrabatt, gültig für den Kurs im Oktober):

AGILOPHIL

Link Customer Insight Sprint (quasi ein Jobs to be done Research und Value Proposition Design Projekt as a Service): https://utxo.solutions/leistungen/customer-research-sprints

Link Innovate & Upgrade Podcast: https://open.spotify.com/show/3SqBnkjyuW2RPfUIZXgA06?si=68e50a70dfe945d8

Gibt es auch überall, wo es Podcasts gibt.

Link Youtube Show Creating Progress https://www.youtube.com/@creatingprogress/

Link utxo-Blog: https://utxo.solutions/blog

Blogpost zum Thema Personas:

https://utxo.solutions/blog/sind-personas-nuetzlich-fuer-die-produktentwicklung

YouTube Video zu „Nachfrage kann nicht erschaffen werden“:

Buchtipps:

1. Clayton M. Christensen: The Innovators Dilemma – Warum etablierte Unternehmen den Wettbewerb um bahnbrechende Innovationen verlieren*
2. Clayton M. Christensen: The Innovators Solution – Warum manche Unternehmen erfolgreicher wachsen als andere *
3. Clayton M. Christensen: Besser als der Zufall – „Jobs to Be Done“ – die Strategie für erfolgreiche Innovation*
   

Viel Spaß beim Zuhören

Dein agilophiler Frank

Weitere Episoden des agilophil Podcasts findest du auf der Übersichtsseite Podcast.